Regole della community

Che cos'è

Uno spazio in cui le aziende clienti di QuadCamp si scambiano informazioni ed esperienze di campo: le discussioni. Scrivono solo i clienti; leggono tutti. I messaggi pubblicati sono pubblici: li leggono anche le persone senza account, i motori di ricerca e i servizi di intelligenza artificiale che leggono il web, anche per addestrare i loro modelli.

Chi può scrivere

• Gli utenti di un'azienda cliente con il ruolo di titolare o di operatore e con l'email verificata. L'ispettore, che nell'app è in sola lettura, non scrive; l'amministratore della piattaforma modera e non scrive.
• Si scrive con un profilo della community: un nome pubblico scelto da chi scrive, da 3 a 40 caratteri, senza email né indirizzi, e la provincia se si vuole. Non si possono scegliere nomi che farebbero credere a un messaggio di chi gestisce il sito, come «moderazione», «amministrazione», «redazione» o «QuadCamp», né un nome già usato da un altro profilo.
• Prima del primo messaggio si accettano queste regole, e di nuovo quando cambiano.
• Chi gestisce la community sa a quale account corrisponde ogni nome pubblico, e lo comunica ad altri solo quando la legge lo impone.
• Ciascuno risponde di ciò che scrive.

Come si modera

Ogni messaggio, e ogni sua modifica, passa da una persona prima di essere pubblicato: niente si pubblica da solo. La moderazione è tutta umana: nessuno strumento automatizzato riconosce, classifica o rimuove i contenuti. Chi modera applica queste regole in modo diligente, obiettivo e proporzionato, tenendo conto dei diritti e degli interessi legittimi di tutte le parti, a cominciare dalla libertà di espressione (art. 14, par. 4, del Regolamento (UE) 2022/2065).

Un messaggio rifiutato si può correggere e inviare di nuovo. Un messaggio pubblicato si può rimuovere, se si scopre che è contrario a queste regole o alla legge.

Che cosa non si pubblica

• Dati personali di altre persone: nomi, indirizzi, numeri di telefono, targhe, immagini in cui si riconosce qualcuno.
• Pubblicità, offerte commerciali e collegamenti promozionali, anche indiretti.
• Contenuti illegali, come la diffamazione, le minacce, l'incitamento all'odio o alla violenza, le violazioni del diritto d'autore.
• Consigli d'uso dei prodotti fitosanitari contrari all'etichetta: dosi oltre il massimo, colture o avversità non autorizzate, intervalli di sicurezza non rispettati, prodotti revocati.
• Insulti e attacchi personali, anche verso chi non partecipa.
• Messaggi fuori tema, ripetuti o scritti per portare traffico ad altri siti.
• Credenziali, codici di accesso e dati di altre aziende.
• Norme, scadenze e autorizzazioni senza l'atto da cui vengono: chi riporta una norma, una scadenza o un'autorizzazione indica l'atto o il documento ufficiale, e chi modera può chiedere di aggiungerlo prima di pubblicare. Vale anche per ciò che un disciplinare di produzione integrata ammette o esclude.

I messaggi esprimono l'opinione di chi li scrive: non sono consulenza di QuadCamp e non cambiano gli esiti dei controlli dell'app.

Come si scrive

• Solo testo, in italiano: paragrafi separati da una riga vuota, elenchi con «-» o «1.», citazioni con «>», collegamenti scritti per intero con https:// oppure nella forma [testo](https://…). Niente HTML, immagini né allegati.
• Il titolo di una discussione va da 10 a 120 caratteri; il testo da 30 a 5.000 caratteri per una discussione, da 10 a 3.000 per una risposta.
• Al giorno si inviano al massimo 10 messaggi, di cui 3 discussioni nuove; si possono avere al massimo 5 messaggi in attesa di moderazione; fra due invii passa almeno un minuto.

Come si segnala un contenuto

Chiunque, anche senza account, può segnalare un messaggio che ritiene illegale o contrario a queste regole, scrivendo a assistenza@fictilis.it. Accanto a ogni messaggio pubblicato, «Segnala» apre un'email già compilata con l'indirizzo esatto del messaggio. Il Regolamento (UE) 2022/2065 (art. 16, par. 2) indica che cosa rende una segnalazione precisa e motivata:

1. la spiegazione dei motivi per cui il contenuto è ritenuto illegale o contrario alle regole;
2. l'indirizzo esatto (URL) del messaggio e, se serve, altre indicazioni per trovarlo;
3. il nome e l'indirizzo email di chi segnala, tranne quando si ritiene che il contenuto riguardi uno dei reati indicati dagli articoli da 3 a 7 della direttiva 2011/93/UE;
4. la dichiarazione con cui chi segnala conferma la propria convinzione in buona fede circa l'esattezza e la completezza delle informazioni e delle dichiarazioni ivi contenute.

Una segnalazione senza nome si esamina comunque, ma senza un recapito chi l'ha fatta non riceve risposta. Chi lascia un recapito riceve senza indebito ritardo la conferma di ricevimento e poi la decisione, con i mezzi per contestarla (art. 16, parr. 4 e 5). Le segnalazioni si esaminano in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo, senza strumenti automatizzati (art. 16, par. 6). Il nome di chi segnala si comunica all'autore del messaggio solo se è strettamente necessario (art. 17, par. 3, lett. b).

Le decisioni e la loro motivazione

Quando un messaggio non si pubblica o si rimuove, l'autore riceve una motivazione chiara e specifica (art. 17): per email, se il suo account ne ha una, e comunque nell'app, in «I miei messaggi». Dice:

• che cosa comporta la decisione, dove vale e per quanto tempo;
• i fatti su cui si basa la decisione, e se è nata da una segnalazione o da un controllo di chi modera;
• che non sono stati usati strumenti automatizzati;
• la norma violata, se il contenuto è ritenuto illegale, o la regola di questa pagina, se è ritenuto contrario alle regole, con la spiegazione;
• come contestare la decisione.

Le decisioni le prendono persone, senza strumenti automatizzati, e restano in un registro che non si modifica.

Contestare una decisione

Chi non è d'accordo con una decisione, sia l'autore del messaggio sia chi l'ha segnalato, può chiederne il riesame scrivendo a assistenza@fictilis.it con le sue ragioni, entro sei mesi dalla comunicazione della decisione. Il riesame lo fa una persona, che risponde motivando. Se la decisione era sbagliata, il messaggio torna pubblicato e l'autore riceve un avviso. Resta sempre possibile rivolgersi al giudice.

Reati che mettono in pericolo le persone

Se un contenuto fa sospettare un reato che minaccia la vita o la sicurezza di una o più persone, già commesso, in corso o probabile, chi gestisce la community informa senza indugio le autorità giudiziarie o di contrasto dello Stato interessato, come chiede l'art. 18 del Regolamento (UE) 2022/2065.

I propri messaggi

• Un messaggio si modifica finché aspetta la moderazione o dopo un rifiuto: modificato, torna in attesa. Un messaggio pubblicato non si modifica: si cancella, o si corregge con una risposta.
• Ciascuno può cancellare i propri messaggi, in qualsiasi momento. Il testo si cancella davvero: al posto di una risposta cancellata resta solo l'indicazione, se dopo ce ne sono altre, così il filo non perde il senso. Cancellare il messaggio che apre una discussione toglie dal sito la discussione intera.
• Chi vuole cancellare il proprio profilo, con il nome pubblico e tutti i messaggi, lo chiede a info@fictilis.it. Disattivare l'account non cancella i messaggi già pubblicati.

I dati della community

Per moderare si tiene traccia delle decisioni: quale messaggio, quale regola, chi ha deciso e quando, senza il testo dei messaggi. Il trattamento dei dati personali della community è descritto nell'informativa sulla privacy.

Modifiche alle regole

Ogni modifica significativa di queste regole si comunica agli utenti (art. 14, par. 2): chi scrive le rilegge e le accetta di nuovo prima del messaggio successivo. La versione in vigore è indicata qui sotto, la data dell'ultima verifica in fondo alla pagina.